سياسة الخصوصية
تلتزم شركة "وصل على دربك" رحلة لتقنية المعلومات بحماية خصوصيتك، حيث تبيّن سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع الشركة
معلوماتك الشخصية وكيف تستخدمها وتفصح عنها.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني وكذلك على تطبيقنا. وبمجرد وصولك إلى خدمتنا أو استخدامها فإنك تقرّ
بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الحصول على معلوماتك الشخصية وجمعها وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في
سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بنا.
التوضيحات والتعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن:
- الموقع الإلكتروني: إلى الموقع الإلكتروني للشركة، ويمكن الوصول إليه من خلال الانترنت.
- التطبيقات: يشير إلى جميع تطبيقات الشركة عبر أنظمة التشغيل أندرويد وأبل «iOS».
- الحساب: هو الحساب الذي يتم إنشاؤه لك خصيصاً للوصول إلى خدمتنا أو جزء من خدمتنا.
- التطبيق: المشار إليه باسم "الشركة" أو "نحن" أو "شركتنا" أو "التطبيق" في هذه الاتفاقية، وهو تطبيق "وصل على دربك".
- الشروط والأحكام العامة: تعني الأحكام والشروط العامة المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
- الكابتن: إلى الشخص الذي يقوم بالتسجيل لاستخدام خدمات التطبيق.
- العميل: الشخص العادي أو الاعتباري طالب الخدمة.
- المستلم: الشخص العادي أو الاعتباري مستلم الشحنة.
- الشخص المفوض: الشخص المخول من قبل العميل (سواء كان فرداً أو شركة) لاتخاذ القرارات والتوقيع على الوثائق المتعلقة
باستخدام خدمات التطبيق نيابة عن العميل.
- الشحنة: يعني الأشياء المراد إيصالها من العميل للمستلم.
- الرسوم: تعني المقدار المحدد من المال مقابل تقديم الخدمة.
- وسيلة النقل: تعني الوسيلة التي يستخدمها الكابتن لإيصال الشحنة.
- الأطراف: تعني التطبيق والكابتن والمرسل والمستلم وكذلك الجهات الحكومية والأهلية الأخرى.
- الخدمة: تعني الربط بين الكابتن والمرسل لإيصال الشحنة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق.
- بوليصة الشحن: الوثيقة الرسمية التي يصدرها التطبيق، وتحتوي على تفاصيل الشحنة مثل نوعها والكمية والوجهة،
والمعلومات المتعلقة بالتسليم.
- الرسوم: التكاليف المالية التي يتحملها العميل مقابل استخدام خدمات التطبيق، والتي تشمل رسوم الإلغاء، رسوم التأخير،
رسوم المبيت.
- المسؤولية: الالتزامات التي يتحملها العميل أو الناقل أو التطبيق فيما يتعلق بتنفيذ عمليات النقل والتعويض عن
الأضرار أو الخسائر التي قد تنشأ.
- الجهاز: يعني أي جهاز يمكن من خلاله الوصول إلى الخدمة، مثل جهاز الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
- بيانات الاستخدام: هي البيانات التي يتم جمعها تلقائياً، وتنتج هذه البيانات إما من خلال استخدام الخدمة أو من
البنية التحتية للخدمة نفسها.
- ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات صغيرة الحجم تضعها المواقع الإلكترونية على جهازك.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (عنوان IP): يتم تعيين ارقام لكل جهاز متصل بالإنترنت، وتعرف هذه الأرقام بعنوان بروتوكول
الإنترنت (IP)، وقد يُستخدم لتحديد الموقع الجغرافي.
- يقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديده.
- مزود الخدمة: هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يعمل على معالجة البيانات بالنيابة عن الشركة.
جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
أنواع البيانات التي يتم جمعها:
البيانات الشخصية: قد نطلب منك أثناء استخدام خدمتنا تزويدنا بمعلومات شخصية معينة لاستخدامها للاتصال
بك أو التعرف عليك، قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية على سبيل المثال لا الحصر:
- عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، العنوان، الدولة، المحافظة، الرمز البريدي،
المدينة.
بيانات الاستخدام:
- يتم جمع بيانات الاستخدام بشكل تلقائي عند استخدام الخدمة.
- قد تشمل بيانات الاستخدام على معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (مثل عنوان IP) ونوع المتصفح وإصدار
المتصفح وصفحات الخدمة أو الموقع التي تزورها ووقت وتاريخ زيارتك والمدة التي تقضيها على تلك الصفحات، وكذلك معرفات
الجهاز المستخدم والبيانات التشخيصية الأخرى.
- يجوز لنا جمع معلومات معينة تلقائياً عندما تستخدم أو تصل إلى الخدمة من خلال جهاز المحمول، وتشمل المعلومات على
سبيل المثال لا الحصر نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه ورمز المعرف الفريد لجهازك المحمول، بالإضافة إلى عنوان
بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك المحمول، وتشمل المعلومات أيضاً نظام تشغيل الهاتف المحمول ونوع متصفح الإنترنت
على الهاتف المحمول ومعرّفات الجهاز والبيانات التشخيصية الأخرى.
- قد نجمع أيضاً المعلومات التي يرسلها متصفحك عندما تزور خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة من خلال الجهاز المحمول.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع الأنشطة على خدمتنا ولتخزين معلومات معينة.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح: ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على جهازك، يمكنك رفض جميع ملفات تعريف
الارتباط أو تحديد متى يتم إرسال ملف تعريف الارتباط، ولكن في حال رفضت ملفات تعريف الارتباط فقد لا تتمكن من
استخدام بعض الأجزاء من خدمتنا.
- إشارات الويب: قد تحتوي أقسام معينة من خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف
باسم إشارات الويب والتي تسمح للشركة بإحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتح بريداً إلكترونياً معيناً.
استخدام بياناتك الشخصية
يجوز للشركة استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدمتنا والمحافظة عليها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
- إدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة.
- إبراء الذمة من خلال العقد: الامتثال والتعهد بعقد الشراء للخدمات التي اشتريتها أو بأي عقد آخر من خلال الخدمة.
- التواصل معك: للاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات
الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول.
- تزويدك بالأخبار والعروض والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والأحداث الأخرى ذات العلاقة بالخدمات.
- إدارة طلباتك: لتنفيذ وإدارة طلباتك.
- عمليات النقل التجارية: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو دمج أو إعادة هيكلة أو بيع أو نقل لبعض أو كل أصولنا.
- أسباب أخرى: مثل تحليل البيانات وتحديد الاستخدامات الشائعة وتحديد فعالية حملاتنا وتحسين تجربتك.
خدمات الطرف الثالث
- يحق لنا أن نشارك المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي نجمعها مع أطراف ثالثة مثل المعلنين ورعاة المسابقات وشركاء
الترويج والتسويق وشركاء الأعمال.
- قد نقوم بإشراك موفري خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم لأداء الوظائف وتقديم الخدمات مثل استضافة وصيانة الخوادم
وتخزين وإدارة قاعدة البيانات وإدارة البريد الإلكتروني وخدمة العملاء.
- يجوز لنا مشاركة أجزاء من ملفات السجل بما في ذلك عناوين بروتوكول الانترنت (IP) لأغراض التحليلات مع أطراف ثالثة،
وقد نكشف أيضاً عن معلومات شخصية وغير شخصية إلى الحكومة أو مسؤولي إنفاذ القانون أو الأطراف الخاصة عند الضرورة.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
- ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
- ستحتفظ الشركة أيضاً ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي، ويتم الاحتفاظ بها عادةً لفترة زمنية قصيرة، وقد
نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها لفترات أطول.
نقل بياناتك الشخصية
- تتم معالجة معلوماتك وبياناتك الشخصية في مكاتب تشغيل الشركة وفي مكان تواجد الأطراف المشاركة في المعالجة.
- عند موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وعند تقديمك للمثل هذه المعلومات فإنك توافق على هذا النقل.
- ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية
المعاملات التجارية: إذا كانت الشركة مشاركة في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك
الشخصية، وسنقدم إشعاراً قبل نقل بياناتك الشخصية وإخضاعها لسياسة خصوصية مختلفة.
تطبيق القانون ورسوم إساءة الاستخدام
- قد يُطلب من الشركة في ظل ظروف معينة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات
من قبل السلطات العامة.
- بمجرد تسجيلك معنا، فإنك توافق على أن الشركة ستقوم بتطبيق الشروط والأحكام الخاصة والعامة في رسوم إساءة الاستخدام
أو السلوك مع العملاء.
الأهلية وقيود الدخول
إن القصد من التطبيق وتقديم الخدمة هو فقط أن يستخدمها أشخاص يبلغون الثامنة عشرة من العمر أو أكبر من ذلك وكامل
الأهلية.
التسجيل في التطبيق
- يُشترط التسجيل وإنشاء حساب للوصول إلى وظائف إضافية متاحة في التطبيق.
- عدم صحة البيانات المدخلة من قبل المستخدم يعرض حسابه للإيقاف، ويحتفظ التطبيق بالحق في رفض أي طلب تسجيل.
- أمان الحساب: يجب التأكد من إبقاء بيانات حسابك آمنة وسرية وعدم الإفصاح عنها.
- إنهاء التسجيل: يجوز لك أو التطبيق إنهاء تسجيلك في أي وقت.
صرف الأرباح والتعويضات (اختياري)
يتم صرف الأرباح لكل كابتن في حال وجود 200 ريال أو أكثر في محفظته، ويتم صرفها بعد طلب الكابتن من خلال الرقم الموحد،
علماً بأن رسوم صرف الأرباح يتحملها الكابتن.
تطبيق شروط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
يتم تطبيق رسوم القيمة المضافة 15% حسب لوائح وشروط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وإشارة إلى اللائحة التنفيذية لنظام
ضريبة القيمة المضافة، وما تضمنته من تعديلات على أحكام المادة (47) والتي دخلت حيز النفاذ اعتباراً من 1 يناير 2026م.
أمن بياناتك الشخصية
يعد أمان بياناتك الشخصية أمراً في غاية الأهمية بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة
تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
الروابط لمواقع إلكترونية أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا سلطة لدينا عليها، وإذا نقرت على رابط لموقع جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى
موقع الطرف الثالث.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر، وسنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه
الصفحة.
مسؤوليات العميل
يجب تقديم المعلومات الصحيحة وأن تكون مسؤولية العميل أو من ينوب عنه تزويد الشركة بقائمة أي أصناف مخفية أو مخالفة أو
ضد القوانين المعمول بها.
اللوائح وأنظمة الاستخدام والسلامة
عند طلب إرسال الشحنة يمنع حسب اللوائح والأنظمة التالي:
- أعمال فنية
- بضائع خطيرة
- العينات البيولوجية
- المخدرات أو الكحول
- المجوهرات
- المعادن الثمينة
- بضائع النموذج الأولي
- المواد الإباحية
- المواد المشعة
- المواد السامة والمعدية
- الأسلحة
استلام البضاعة وتعذر التسليم
إذا تخلف العميل عن استلام البضاعة في المكان والزمان المتفق عليهما، فإنه سيكون مسؤولاً عن كافة المصاريف المتعلقة
بالتأخير.
وفي حال تعذر تسليم البضاعة لأي سبب، يبقى العميل مسؤولاً عن أي تكاليف أو رسوم أو مصاريف تنتج عن إرجاع أو إتلاف
الشحنة.
سياسات الدفع والتعاملات المالية
- يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الرسوم والتكاليف المترتبة على الخدمة.
- لا يجوز للعميل التفاوض حول الرسوم أو تأخير سدادها.
- يمنع دفع أي مبالغ مالية مباشرة إلى الناقل أو التابعين له، ويجب أن تتم عبر الوسائل الرسمية المحددة من قبل
التطبيق.
آخر تحديث: 2026-06-12